Ролевые игры в тренинге.

Смысл ролевой игры заключается в исполнении участниками заранее розданных ролей. Игра помогает лучше понять сотрудникам схему работы других подразделений, что уменьшает количество конфликтов на предприятии, связанных с запросами одного отдела и возможностями другого. Также, игра может служить чисто образовательным целям, поскольку в игровом процессе вырабатываются навыки решения стандартизированных задач, соответственно применяются стандартные методы. Таким образом, появляется возможность обучить сотрудника «имитировать» действия, соответствующие определенным должностям. Несомненно, он не сможет обосновать свои действия или понять, почему надо поступать так, а не иначе: для этого необходимо специальное образование, но сможет выполнять задания, соответствующие этой должности, в повседневной рутине и более эффективно получать специальное образование.

Игра организуется следующим образом: участники в предложенной руководителем ситуации принимают определенные решения, имитируя исполнение заранее розданных ролей, одновременно реагируя на действия соседей, исполняющих иные роли. Учитывая реакции партнеров, принимают решения. Цикл повторяется.

В завершение анализируется и обсуждается каждый игровой этап, восстанавливается порядок действий участников, оценивается правильность выбранных решений с различных точек зрения. Информация обобщается.

Для проведения ролевой игры необходима обширная техническая документация, включающая в себя:
• характеристику объекта имитации,
• пояснительную записку,
• техническое задание,
• материалы по изучаемой проблеме,
• сценарий проведения игры,
• описание игровой обстановки,
• описание алгоритмов поведения участников,
• руководство ведущему игры,
• инструкции игрокам,
• руководство по ведению игровой обстановки,
• программу эксперимента,
• отчет о проведении.

Следует понимать, что в ролевых играх, в отличие от инновационных, участники имеют дело с моделями, а не с реальными ситуациями, что накладывает определенные ограничения. Например, решения разработанные в ходе ролевой игры носят больше теоретический характер и не могут применяться на практике без определенной адаптации.